TERMENI ȘI CONDIȚII

Următoarele reguli stabilesc politica de confidențialitate promovată de www.lumanaricustil.ro. Această politică explică în ce mod utilizăm noi orice tip de informație personală pe care ne-o puteți oferi pe parcursul utilizării site-ului sau plasării unei comenzi online.

Informații personale înseamna orice tip de informație care vă identifica pe dumneavoastră în nume personal (de exemplu numele dumneavoastră, adresa sau e-mailul). Informațiile oferite în momentul când vă inregistrati sunt folosite pentru a vă permite să aveți acces la anumite părți ale site-ului www.lumanaricustil.ro cum ar fi reutilizarea adreselor deja salvate, posibilitatea de a vedea istoricul comenzilor anterioare, etc.

În eventualitatea în care vindem sau dispunem într-un alt mod de o fracțiune sau de întregul nostru business catre o alta parte, ne rezervăm dreptul de a transfera informația dumneavoastră ca parte a oricăror active vândute sau disponibilizate.

Colectăm informațiile de la clienți pentru a putea onora comenzile și pentru a servi cât mai bine clienții nostri cu informații complete referitoare la starea comenzilor sau a livrării. Informațiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon, adresa de e-mail. Informațiile referitoare la cărtile de credit nu vor fi colectate sau salvate de către site-ul nostru. De asemenea vom avea nevoie de informațiile referitoare la cont (adresă e-mail si parola), pentru ca dumneavoastră să va puteți accesa ulterior contul creat.

Cand vă revizuiți informația personală, noi vă oferim spre utilizare un server cu grad înalt de siguranță. Software-ul acestui server criptează informația pe care o introduceți dumneavoastră, înainte de a ne fi transmisa nouă. În plus, avem proceduri de securitate care acopera stocarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, pentru a preveni accesul neautorizat și pentru a acționa în concordanța cu legislația din Romania referitoare la protejarea datelor. Acest lucru înseamna că, uneori, este posibil să vă cerem să faceți dovada identității dumneavoastră înainte de a vă dezvălui anumite informații personale.

Vom încerca să vă informăm dacă apar schimbări în politica noastră de confidențialitate care pot afecta modul în care utilizăm informația furnizată de dumneavoastră. Cu toate acestea, noi îi încurajăm pe utilizatori sa fie responsabili în ceea ce privește confidențialitatea datelor personale și să verifice din când în când regulile stipulate de această politică, pentru a-și reactualiza preferințele.

1. Prevederi generale

Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.lumanaricustil.ro, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului (distribuitorului) și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este SC LUMANARI PARFUMATE CU STIL SRL, cu sediul în Timisoara, Str. Vasile Alecsandri nr 3, Ap 3, 300078 cod fiscal: 40425302. Compania este înregistrată la Tribunalul din Timisoara în documentul cu numărul 2661/14.01.2019. Pentru informațiile de contact vă rugăm să consultați secțiunea contact de pe site (această secțiune este parte din termenii și condițiile prezente).
Relația dintre părți este guvernata de următoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic

2. Comanda

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/produselor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce datele de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistratrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.

După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în secțiunea "istoric comenzi" din contul de utilizator de pe site-ul nostru.

Prin finalizarea comenzii cumpăratorul agrează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.

3. Definiții

  • Contract de vânzare - orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
  • Vânzătorul (distribuitorul) - o persoană, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale oferă produsul consumatorului. Este orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătura cu contractele care intră sub incidenta OUG nr. 34/2014, precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele său pe seama acesteia.
  • Consumator (cumpărătorul) - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, acţionează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
  • Distribuitor (operatorul economic din lanțul de distribuție) - o persoană fizică sau juridică, autorizată, care, în cadrul activității sale profesionale, în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, fabrică, importă, transportă sau comercializează produse ori părți din acestea sau prestează servicii.
  • Încheierea contractului de vânzare - comanda facută de cumpărător este un act cu efecte juridice, sub condiția confirmării și acceptării comenzii de către vânzător. Din momentul acceptării comenzii de către vânzător și recepționării acceptării comenzii de către cumpărător între părți este încheiat un contract generator de drepturi și obligații în sarcina ambelor părti, asa cum sunt definite ele în contract sau în termenii și condițiile prezente, care sunt parte integrantă din acest contract.
  • Termeni și condiții - înțelegerea contractuală dintre vânzător și cumpărător, în conformitate cu termenii și condițiile arătate în această secțiune. Cumpărătorul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care generează efecte juridice de la momentul încheierii contractului de vânzare prin confirmarea și acceptarea comenzii de către vânzător. Cumpărătorul se obligă sa ia la cunoștință prezentele condiții, condiții pe care se consideră ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii către vânzător.

4. Procesare comenzi

După înregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenziile primite până în ora 12, sunt de regula procesate în aceeași zi sau în urmatoarea zi lucrătoare. Produsele sunt de regulă livrate în termen de 3-4 zile lucrătoare. Cu toate ca 98% din produse sunt tot timpul în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi (datorită volumului ridicat de muncă).

5. Livrare

Taxa de transport este de 10 RON  la comezile de sub 200 RON, sau compania de curierat selectată.

6. Modalități de plată

  • În numerar, la livrare - cea mai des folosită metodă de plată. Platiți curierului, care vă emite o chitanță
  • Transfer bancar - după primirea comenzii veți primi numărul de cont pentru a putea efecuta plata în avans. La livrarea produsului veți primi și chitanța
  • Card de credit - Această metoda de plată este complet securizată. În momentul plății pentru asigurarea protecției tranzacțiilor, transmiterea datelor dumneavoastră confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plăți. Dacă tranzacția este autorizată, plata este facută imediat și produsele achiziționate vor fi livrate în termen de 3-4 zile lucrătoare. (se lucreaza la implementarea acestei metode de plata)

7. Politica preturilor

Toate prețurile includ TVA și sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor.

Prețurile produselor sunt bazate pe prețurile recomandate ale distribuitorilor exclusivi și sunt de regulă cele la care pot fi achiziționate în magazine.

Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.

8. Discount-uri (Reduceri)

În magazinul online, acordăm diferite tipuri de discount-uri. În cazul în care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumulează.

9. Protecția datelor cu carcter personal

Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate către terțe persoane fără acordul dumneavoastră prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, la departamentul suport clienți prin e-mail la adresa contact@lumanaricustil.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției. Puteți solicita oricând modificarea, actualizarea sau ștergerea din baza de date.

10. Clauze finale

Consumatorului i se poate solicita să completeze anumite formulare și/sau să încheie anumite contracte la momentul plasării comenzii. Procedura poate diferi, în funcție de comandă. Contractele pot fi încheiate în limba română sau în altă limbă. Cumpărătorul poate modifica eventualele erori materiale, înainte de plasarea comenzii. Termenii și condițiile prezente permit cumpărătorului arhivarea și reproducerea acestora. Tarifele pentru comunicarea la distanță pentru plasarea comenzilor sunt tarifele normale practicate de operatorii acestor rețele.

Imaginile de pe website au caracter informativ.

Acest document de acord între parți a fost redactat în conformitate cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.

Ne dorim întotdeauna o soluționare amiabilă a oricăror dispute. În calitate de consumator, aveți acum această opțiune. Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, https://www.anpc.ro/.

Vreti sa ne intrebati ceva? Scrieti-ne: